|
Yazılım ürünlerinin geliştirilmesi kadar , yazılım ürünlerinde çıkabilecek sorunların çözümlenmesi bir o kadar önemlidir.
NovaSoft Yazılım ürünlerinden destek almak için başvurulması gereken yöntemler aşağıda kısaca anlatılmıştır.  | NovaSoft Uzaktan Yardım Programını Kullanın |
| | | | NovaSoft kullanıcılarına destek vermenin en kolay ve ekonomik yolu bilgisayarlara uzaktan erişebilme ve işlem gerçekleştirebilmektir.
Bu doğrultuda NovaSoft yazılım ekibi kendi geliştirdiği ve %100 güvenli iletişim protokollerini kullanarak destek vermektedir.Müşteri
bilgisayarına kurulum ile yüklenmiş C:\Nova\RemoteHost.exe programını çalıştırarak veya kullandıgınız yazılımdaki U düğmesine basarak
uzaktan yardım isteminde bulunabilirsiniz. Uzaktan yardım modülünden Destek istenmedigi sürece kullanıcı bilgisayarına NovaSoft Destek ekibi tarafından kesinlikle bağlantı kurulamaz,
Dosya alış verişinde bulunulamaz.NovaSoft Server adresi aksi belirtilmedikçe 88.250.57.184 Yardım Destek Port 1973 dür.
Eğer NovaSoft yardım destek hattına bağlantı kuramıyorsanız bunun başlıca sebebleri 1-) Bilgisayarınızın internet bağlantısı mevcut değil ise.
2-) NovaServer Adresi yanlış ise default 88.250.57.184 olarak girilecek.
3-) Yardım destek port adresi hatalı ise default 1973 olacak.
4-) NovaSoft Destek Ekibinin çalışma saatleri dışında istemde bulunduysanız.
5-) NovaSoft Server Sistemi Bakımda yada hizmet dışı ise. |
 | NovaSoft Yazılım Grubuna Elektronik Posta Gönderin. |
 | NovaSoft Yazılım Gurubuna direk mail atarak, sorunlarınızı ve önerilerinizi yazabilirsiniz.
iletişim için kullanılacak email adresleri
Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir
ve/veya
Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir
|
 | NovaSoft Mantis Destek Grubuna üye olun |
 | NovaSoft Forum Grubuna üye olun |
 | NovaSoft Yazılımları hakkında kullanıcılar tarafından daha önceden sorulmuş olan soruları ve gelen önerileri
bu bölümden takip edebilir, Dilerseniz kendi öneri ve eleştirilerinizi diğer kullanıcılarımızla paylaşabilirsiniz.
|
 | NovaSoft Ekibiyle Telefonla Görüşün |
Saat 09:00 ile 18:00 arasında müşteri temsilcilerimizle telefon görüşmesi yapabilirsiniz.
Telefon : 0 312 435 60 86 ( pbx ) Santral  | | Dahili Hatlar :
0 : Santral Operatör
3 : Satış & Pazarlama Departmanı
4 : Yazılım Destek Departmanı
5 : Donanım Teknik Destek Departmanı
6 : Muhasebe Departmanı
7 : Fax Servisi | |
|
Önemli Not : Yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtları, kalitemizi arttırmak amacıyla kayıt altına alınmaktadır.  | NovaSoft'a Önerileriniz İçin Fax Gönderin |
| Öneri , Yazılımsal eklentiler , Hata bildirimi ve eksikliklerin çözümlenmesi için NovaSoft fax gönderebilirsiniz.
Fax Numaramız 0312 435 70 44'dür. |
Extra Ek Destek ve Hizmetlerimiz Yerinde Destek
Yerinde destek hizmetimiz aylık yada yıllık olarak novasoft yazılım ürünleri kapsamında bakım anlaşması
kapsamındaki müşterilerimiz için geçerlidir, bu hizmetten müşterilerimiz sözleşme kapsamında detaylar
çerçevesince sürekli faydalanabilirler.
Servis Hizmeti
NovaSoft ürünleri yükleme, upgrade, fatura dizaynı vb işlemler için yerinde servis hizmeti sunulmaktadır,
kullanılan ek modül ve ek hizmetler hariç sadece servis ücreti ödeyerek yerinde servis hizmetimizden
faydalanabilirsiniz.
Eğitim Hizmeti
NovaSoft ürünleri kullanımı konusunda tüm kurum personelinize yerinde eğitim hizmeti verilebilmektedir,
eğitim hizmetleri NovaSoft ve SQL sertifikalı programlar konusunda teknik uzmanlarımız tarafından verilmektedir.
İş verimliliğiniz arttırabilmeniz personelinizin programı verimli kullanabilmesinden geçer...
Danışmanlık Hizmeti ve Özel Yazılım Geliştirme
NovaSoft Yazılım Ürünleri konusunda firmanıza en uygun platformu geliştirme, iş verimliliğini arttırma, ihtiyaçlar
doğrultusunda yazılımı en verimli şekilde kullanabilmeniz konusunda çözümler içerir ve gerekirse entegre özel
yazılımlar tarafımızca yazılarak entegre edilir...
|
Müşteri Hizmetleri
